الشحن والتسليم

شكراً لتسوقك معنا! ستجد أدناه جميع المعلومات التي تحتاجها حول عملية الشحن والتسليم لدينا. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

وقت التجهيز

يتم تجهيز الطلبات فور تأكيد الدفع.

العطلات الرسمية في حال إغلاق المتجر في العطلات الرسمية أو عطلات البنوك، ستتم معالجة الطلبات المستلمة في يوم العمل التالي للاستلام من المتجر أو للتسليم حسب خيار الإنجاز الذي اخترته.

أوقات التسليم

داخل منطقة الدوحة الكبرى (المنطقة 1 و 2)، سيتم تسليم الطلبات المستلمة في نفس اليوم بحلول الساعة 5 مساءً بدءاً من الساعة 5 مساءً. تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب موقعك. سنقدم معلومات التتبع/التأكيد بمجرد إرسال طلبك.

أسعار التسليم

يتم احتساب أسعار التسليم عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة التسليم المفضلة لديك.

1. مناطق وجدولة التسليم لضمان وصول منتجاتك طازجة وفي الوقت المحدد، نعمل بجدول تسليم متدرج في جميع أنحاء قطر:

المنطقة 1 (الدوحة المركزية): تشمل الخليج الغربي، السد، بن محمود، والمناطق المحيطة.
- وقت التسليم: في نفس اليوم، التسليم بعد الساعة 5 مساءً
المنطقة 2 (الدوحة الكبرى/الضواحي): تشمل الريان، الوجبة، لوسيل، والثمامة.
- وقت التسليم: في نفس اليوم، التسليم بعد الساعة 5 مساءً
المنطقة 3 (المناطق الخارجية): تشمل الخور، الوكرة، مسيعيد، ودخان.
- وقت التسليم: عن طريق الموعد/التأكيد، في عطلات نهاية الأسبوع فقط

إذا كنت تعتقد أن منطقتك ليست ضمن مناطق التسليم المذكورة أعلاه أو لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

2. رسوم التسليم

يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على المنطقة المحددة وموقع "تحديد الموقع" الخاص بك.

3. التسليم السريع عبر سنونو سند

إذا كنت تحتاج إلى تسليم سريع، فإن خدمة سنونو سند متاحة كخيار توصيل إذا كنت تفضل ذلك ومنطقتك تقع ضمن نطاق توصيل سنونو.

عند الدفع، اختر "الاستلام من المتجر"، وادفع طلبك. يرجى المتابعة لترتيب خدمة سنونو سند لاستلام طلبك من متجرنا.

لا تنسَ إبلاغنا برقم تتبع سنونو الخاص بطلبك للسماح لنا بتحضيره للاستلام.

تتبع الطلب

بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر واتساب/بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة بمجرد تسليم طلبك. يرجى التأكد من دقة "تحديد الموقع" لتجنب التأخير إذا كان طلب توصيل.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو التسليم، فلا تتردد في الاتصال بنا.

لغة